Preguntas Frecuentes

Para iniciar en Pxsol abre la URL de acceso provista durante el onboarding — habitualmente https://tuhotel.pxsol.com o https://app.pxsol.com/tuhotel — e introduce el correo de administrador y la contraseña. Si tienes doble factor activo, prepara tu app autenticadora antes de enviar. Los pasos completos, incluyendo dónde encontrar tu URL si la extraviaste y qué hacer si la primera sesión no arranca, están documentados en nuestra guía dedicada Cómo iniciar en Pxsol.

Los cinco motivos más frecuentes de que "Pxsol iniciar sesion" falle son: contraseña olvidada (usa "Olvidé mi contraseña"), clave API no visible en el menú (tu plan Pxsol probablemente no la incluye), permisos insuficientes en tu perfil, sesión expirada tras 30 minutos de inactividad o 2FA roto por cambio de teléfono. Para cada caso hay un remedio concreto — revisa la guía Cómo iniciar en Pxsol antes de abrir un ticket.

No. "Pxsol iniciar" refiere al inicio de sesión en el PMS Pxsol propiamente dicho — donde configuras tarifas, ocupación y canales. En cambio, "Pxsolmod Mi Cuenta" (o Área de Cliente Pxsolmod) es un panel independiente donde gestionas los módulos y extensiones de terceros que has contratado con Pxsolmod y que se conectan a tu cuenta Pxsol vía API oficial. Son dos accesos distintos con credenciales distintas.

Dentro de tu panel Pxsol ve a Configuración → Integraciones → Acceso API (la ruta exacta varía según la release). Genera una nueva clave API y cópiala de inmediato — Pxsol normalmente muestra la clave completa una única vez. Luego pégala en Configuración → Cuenta Pxsol conectada dentro de tu Área de Cliente Pxsolmod.

Pxsolmod es una tienda independiente de terceros que comercializa módulos y extensiones para la plataforma hotelera Pxsol. Construimos y mantenemos módulos que se conectan a tu cuenta Pxsol existente a través de la API oficial de Pxsol, añadiendo funcionalidad que no viene incluida en una suscripción estándar de Pxsol — por ejemplo optimización de ingresos avanzada, canales de distribución OTA adicionales, integración con sistemas contables y tableros de analítica personalizados.

Sí. Cada módulo Pxsolmod es una extensión de Pxsol, nunca un reemplazo. Necesitas una suscripción Pxsol activa y de pago con acceso API habilitado en tu plan. Los módulos se autentican contra tu cuenta Pxsol usando tus credenciales API y operan sobre tus datos Pxsol existentes.

No. Pxsolmod es una empresa totalmente independiente de terceros. No estamos afiliados a, respaldados por o actuando en nombre de Pxsol S.A. o cualquiera de sus empresas matrices. Pxsol es una marca registrada de Pxsol S.A. Pxsolmod construye módulos que utilizan la API públicamente disponible de Pxsol.

El acceso API en Pxsol depende de tu suscripción Pxsol. No todos los planes Pxsol incluyen acceso API por defecto. Contacta directamente a Pxsol para confirmar que tu plan actual incluye acceso API, o para actualizar a un plan que sí lo incluya. Pxsolmod no puede conceder ni modificar el acceso API de Pxsol — eso lo controla íntegramente Pxsol.

Al realizar tu pedido recibirás un enlace de pago seguro por correo en menos de 5 minutos. Haz clic en el enlace y completa el pago en la página segura. Los módulos se activan tan pronto como se confirma el pago. La facturación es mensual — recibirás un nuevo enlace de pago cada mes, o se cobrará automáticamente a tu método de pago guardado si lo has configurado.

Todos los precios Pxsolmod se cotizan en dólares estadounidenses (USD). Si tu banco procesa en otra moneda, puede aplicar un recargo por conversión. Los impuestos aplicables se muestran en el checkout según el país de facturación.

Sí. Al momento del checkout ingresa tu razón social, número tributario y domicilio fiscal. Emitiremos una factura a nombre de Pxsolmod S.R.L. (CUIT: 30-71284673-9). Para operaciones B2B transfronterizas, consulta con tu contador el tratamiento aplicable en tu jurisdicción — habitualmente aplica retención en la fuente del país de destino.

Sí. Puedes cancelar cualquier suscripción de módulo en cualquier momento desde tu Área de Cliente Pxsolmod. La cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación en curso. No se aplica cargo por cancelación. Consulta la Política de Reembolso para los términos de reembolso prorrateado a mitad de un período.

Existen precios de bundle para pedidos de 3 módulos o más. Escríbenos a soporte@pxsolmod.org antes de realizar tu pedido para solicitar una cotización de bundle. El descuento se aplica como crédito en tu siguiente factura.

Monitoreamos el changelog de la API Pxsol y probamos cada módulo contra cada release. Cuando se detecta un cambio que rompe compatibilidad, actualizamos el módulo afectado y publicamos un parche de compatibilidad, típicamente en menos de 48 horas del cambio en la API Pxsol. Recibirás una notificación por correo si un módulo queda temporalmente no disponible por una actualización de API. No se factura durante períodos confirmados de indisponibilidad causada por cambios de API de terceros.

Tu clave API Pxsol se almacena cifrada en reposo con AES-256 dentro de la infraestructura Pxsolmod. Se transmite únicamente sobre TLS 1.3. Nunca se comparte con terceros, nunca se registra en claro y nunca es visible para el personal de soporte Pxsolmod. Puedes revocar el acceso en cualquier momento eliminando la clave desde la configuración de tu cuenta Pxsolmod, lo cual también revoca el acceso API de cada módulo activo de inmediato.

Soporte por correo disponible en soporte@pxsolmod.org, de lunes a viernes 09:00–17:00 ART. Primera respuesta promedio: menos de 4 horas hábiles. Para asistencia inicial, hay flujos de configuración guiada dentro de tu Área de Cliente para cada módulo. Consulta también las secciones Guías y Academy de este sitio para documentación autoservicio.

Sí. Puedes conectar varios módulos Pxsolmod a la misma cuenta Pxsol usando una única clave API. Dentro de la configuración de tu cuenta Pxsolmod la clave se almacena una única vez y se comparte entre todos los módulos conectados. Para usuarios multi-propiedad, cada propiedad Pxsol necesita su propia clave — una clave por cuenta Pxsol.

Los módulos Pxsolmod leen datos de reservas y tarifas desde Pxsol a través de la API para ejecutar la función de cada módulo (por ejemplo, generar recomendaciones tarifarias o pre-llenar datos del portal del huésped). Estos datos se procesan de forma transitoria y no se almacenan de forma permanente en la infraestructura Pxsolmod más allá de las ventanas de retención operativa descritas en la Política de Privacidad y en el Acuerdo de Tratamiento. Nunca se accede ni almacena información de tarjetas de pago del huésped.